Experiências Que Deixam Marcas - Volume 3: Estratégias E Ferramentas Do Crm Para Uma Melhor Experiência Do Cliente

Sinopse

Este livro sobre CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, é praticamente um curso sobre o tema. Escrito por profissionais experientes nas áreas que atuam. Tema atual e de sobrevivência para as empresas nos dias de hoje.